Wypełnij formularz, zdobądź voucher i ciesz się korzyściami!
Pozostawienie przez Ciebie danych i wysłanie formularza oznacza Twoją zgodę dla Volkswagen Group Polska sp. z o.o.
oraz wybranego przez Ciebie Autoryzowanego Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Osobowe (dane Partnera możesz znaleźć na
stronie Znajdź Dealera) na skontaktowanie się z Tobą w celu zaproponowania i umówienia wizyty serwisowej u wybranego przez
Ciebie Autoryzowanego Partnera Serwisowego marki Volkswagen Samochody Osobowe z użyciem telefonu lub adresu e-mail (jeśli chcesz lub go
zostawisz). Oddzwonimy do Ciebie, zweryfikujemy Twoje dane i potwierdzimy Twoje zainteresowanie wizytą serwisową.
Następnie Twoje zapytanie przekażemy wybranemu przez Ciebie Autoryzowanemu Partnerowi Serwisowemu Volkswagen Samochody Osobowe, który
skontaktuje z Tobą celem obsługi Twojego zapytania (Preferowany Partner). Podanie Twoich danych jest dobrowolne,
lecz niezbędne do obsługi Twojego zapytania.
Administratorem przekazanych danych jest Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037),
ul. Krańcowa 44 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto
i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327143, NIP 782-24-63-563, REGON 301062169 (VGP)
oraz Preferowany Partner, działający na zasadzie współadministrowania.
W każdej chwili możesz cofnąć swoją zgodę i zrezygnować z otrzymania informacji dot. wizyty serwisowej informując
konsultanta Centrum Informacji lub Preferowanego Partnera o rezygnacji z dalszego kontaktu w tym zakresie (utrata
zainteresowania ofertą będzie dla nas jednoznaczna z cofnięciem Twojej zgody).
Swoje dodatkowe zgody możesz cofnąć poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej
www.vw-group.pl/pl/formularz-cofniecia-zgod albo bezpośrednio w kontakcie z VGP lub
z Autoryzowanym Dealerem marki Volkswagen Samochody Osobowe.
Cele i podstawy prawne:
-
W związku z Twoim zapytaniem o umówienie wizyty serwisowej VGP wykorzysta podane przez Ciebie dane
na formularzu lub później w trakcie rozmowy, do kontaktu z Tobą celem potwierdzenia Twojego
zainteresowania umówieniem wizyty serwisowej, z użyciem telefonu lub adresu email (jeśli go
dodatkowo podasz) w oparciu o Twoją zgodę wyrażoną poprzez pozostawienie Twoich danych i
wysłanie formularza, a Preferowany Partner jeśli się zgodzisz dalej obsłuży Twoje zapytanie.
Realizacja usługi serwisowej nastąpi na podstawie umowy, chyba że kontaktujesz się z nami jako
pracownik lub osoba kontaktowa w imieniu klienta korporacyjnego – wówczas Twoje dane osobowe
przetwarzane będą w ramach uzasadnionych interesów polegających na możliwości bieżącego kontaktu
w ramach takiej relacji biznesowej.
-
Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody marketingowe na przyszłość, to VGP oraz Volkswagen AG z siedzibą
w Wolfsburgu, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany jako współadministratorzy mogą na podstawie
Twojej zgody wykorzystać dane wskazane w zgodzie w celu:
-
oferowania Tobie produktów i usług marki Volkswagen Samochody Osobowe oraz akcesoriów, produktów i usług motoryzacyjnych powiązanych z marką Volkswagen Samochody Osobowe na podstawie Twojej zgody (marketing); w oparciu o Twoją zgodę VGP może przesyłać informacje handlowe i marketingowe wybranym przez Ciebie sposobem komunikacji;
-
w celu dobierania ofert produktów i usług marki Volkswagen Samochody Osobowe oraz akcesoriów, produktów i usług motoryzacyjnych powiązanych z marką Volkswagen Samochody Osobowe pod kątem Twoich potrzeb, zainteresowania, profilu – tj. w celu profilowania, w tym także z wykorzystaniem procesów automatycznych, polegającego na zestawianiu Twoich danych w zakresie udzielonej zgody, pochodzących z różnych źródeł ( w tym danych zebranych przez VGP, Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego, stron internetowych) i przypisanego na tej podstawie profilu, którego konsekwencją jest dobranie i przedstawienie Tobie reklam lub ofert odpowiadających Twojemu profilowi, w oparciu o Twoją zgodę. Jeśli w jakimś zakresie skierowana do Ciebie reklama lub oferta nie odpowiada Twoim potrzebom lub zainteresowaniom, bądź powinniśmy uwzględnić inne czynniki, skontaktuj się z nami;
-
w celu realizacji działań posprzedażowych polegających na prowadzeniu i analizie i badań: satysfakcji klienta lub zainteresowania marką, produktami i usługami marki Volkswagen Samochody Osobowe
-
W ramach uzasadnionego interesu wykorzystamy Twoje dane do:
-
wysłania zaproszenia do badania zadowolenia obsługi Twojego zapytania przez nasze Centrum Informacji;
-
badania jakości obsługi w ramach sieci dealerskiej w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu dotyczącego zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
-
w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach;
-
audytowania i raportowania wewnętrznego oraz sieci dealerskiej, weryfikacji działalności Autoryzowanych Dealerów marki Volkswagen Samochody Osobowe oraz dokonywania rozliczeń finansowych;
-
zapewnienia, iż produkty lub usługi marki Volkswagen Samochody Osobowe dostarczane są zgodnie z prawem oraz obowiązującym standardami i wytycznymi producenta, umowami dealerskimi oraz w celach zapobiegania i wykrywania nadużyć;
-
w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prawa do cofnięcia zgody oraz przechowywania żądań Użytkowników oraz dowodów na ich obsługę;
-
zarządzania procesem sprzedaży i obsługi klienta, ustalania standardów obsługi klientów marki Volkswagen Samochody Osobowe, zapewnienia dbałości o jakość produktów i usług, prowadzenia centralnej bazy klientów, w tym klientów potencjalnych.
-
W związku z korzystaniem przez Ciebie ze strony internetowej marki Volkswagen Samochody Osobowe w zależności od Twoich ustawień cookies, VGP może gromadzić także informacje zawarte plikach cookies lub podobnych technologiach w celu analizowania zachowań, lepszego dostosowania oferty produktów lub usług oraz wyświetlania reklamy produktów lub usług marki, w tym profilowania.
Więcej informacji w naszej Polityce prywatności oraz Polityce cookies.
Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem e-mail iod@vw-group.pl,
a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”.
Możesz skontaktować się także Wybranym Dealerem bezpośrednio.
Odbiorcy danych: Preferowany Partner. Ponadto odbiorcami Twoich danych osobowych będą także firmy
świadczące usługi na nasze zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności
w zakresie usług IT, usług marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań rynku, firmy wspierające
organizację i realizację wydarzeń, call center, audytorzy, doradcy, a w zakresie dodatkowej zgody także
Autoryzowani Dealerzy lub Partnerzy Serwisowi marki Volkswagen Samochody Osobowe działający w tym zakresie na zlecenie VGP. Odbiorcami
danych mogą być także spółki z grupy, w tym Volkswagen AG oraz Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz spółki Volkswagen
Financial Services tj. Volkswagen Bank Polska S.A., Volkswagen Leasing GmBH Sp. z o.o. Oddział w Polsce,
Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o.
Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z Twoim zapytaniem będziemy przetwarzać przez okres
niezbędny do obsługi Twojego zapytania o wizytę serwisową (nie dłużej niż 6 miesięcy jeśli stracisz
zainteresowanie wizytą serwisową). Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody, to Twoje dane osobowe przetwarzane
będą w celach marketingowych przez okres w jakim te cele wynikające ze zgody pozostają ważne, ale nie
dłużej niż 5 lat od ostatniego kontaktu z Tobą, a jeśli cofniesz zgodę to do momentu cofnięcia zgody.
W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych
celów albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 5 lat, chyba
że zaistnieje konieczność przechowywania danych dłużej, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub
będzie to konieczne do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń (np. do chwili przedawnienia roszczeń
możemy przechowywać dowód udzielonej zgody).
Pouczenie o prawach:
masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie poprzez formularz umieszczony na
stronie internetowej www.vw-group.pl/pl/formularz-cofniecia-zgod lub przez kontakt z nami, a także u
Autoryzowanego Partnera Serwisowego marki Volkswagen Samochody Osobowe; cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem
przetwarzania Twoich danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Możesz zrealizować
swoje prawa m.in. przez kontakt na adres email: daneosobowe@vw-group.pl także w odniesieniu do Centrali.
W przypadku współadministrowania z Preferowanym Partnerem, wskazujemy, iż każdy ze współadministratorów
będzie we własnym zakresie odpowiedzialny za realizację praw podmiotów danych z uwagi na to, iż poza
wspólnymi systemami lub platformami, dane klientów lub potencjalnych klientów mogą być przetwarzane przez
Preferowanego Dealera także w niezależnych procesach lub systemach IT. Niemniej w każdym przypadku można
skontaktować się z VGP lub IOD VGP (dane kontaktowe powyżej).
Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych
w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej (w takim
przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku
do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów,
praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Masz
prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz,
że jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych;
Ukryj
